Когато посещенията растат, а запитванията не, обясненията са две. Или идват правилните хора и страницата ги разочарова, или маркетингът довежда хора, които никога не са щели да купят. Решенията са съвсем различни и новият дизайн на сайта няма да помогне при второто.
Тази статия е за маркетинговата страна: кой е трафикът, откъде идва и какво му е обещано. Ако вече сте установили, че идват правилните хора и не действат, защо красивите сайтове не продават разглежда самата страница.
Първо разделете трафика по източник
Един общ процент на реализация за целия сайт скрива почти всичко. В Google Analytics 4 отворете отчета „Придобиване на трафик“ и вижте сесиите и ключовите събития по източник и канал на сесията. Ако още не сте настроили ключови събития, тази месечна проверка показва как.
Търсите разликата между източниците. Измислен пример: дентална клиника има 2000 сесии месечно и 20 заявки за час. Разделено по източник, органичното търсене носи 600 сесии и 14 заявки. Платените социални мрежи носят 1100 сесии и 2 заявки. Сайтът е един и същ и за двете групи. Разликата е в това кой идва.
За да работи това, връзките в кампаниите ви трябва да са маркирани. Ръководството на Google за URL адреси на кампании казва винаги да използвате utm_source, utm_medium и utm_campaign. Без тях кликовете от бюлетина или от публикация в социалните мрежи често се отчитат като директен трафик или препращане и не можете да разберете коя кампания ги е довела.
Откъде идва грешният трафик
Реклами в търсачката по грешни търсения
Опциите за съответствие на ключовите думи в Google Ads позволяват при широко съответствие рекламата да се показва при търсения, които са просто свързани с ключовата ви дума. Така достигате повече хора, а част от тях търсят нещо съвсем друго. Отчетът за думите за търсене показва реалните търсения, при които са се показали рекламите ви. Прочетете го и добавете отрицателни ключови думи за неподходящите. Примерът на самия Google е магазин за очила, който добавя „вино“ като отрицателна дума, след като вижда търсения за „чаши за вино“ (на английски и двете са „glasses“).
Грешните места
Насочването по местоположение в Google Ads има две основни опции. Широкото географско насочване, „Присъствие или интерес“, може да достига и хора, проявили интерес към целевите ви места, а не само хора, които са там, и Google го препоръчва като добра практика в търсенето. „Присъствие“ ограничава рекламите до хора в избраните места. За фирма, която обслужва само един град, широката настройка може да обясни кликовете от хора, които не могат да станат клиенти. Проверете коя използва всяка кампания.
Същото важи за органичния трафик. Ако GA4 показва голям дял сесии от държави, които не обслужвате, някоя статия може да се класира за нещо, несвързано с бизнеса ви.
Посетители в етап на проучване, отчетени като загубени продажби
Статия, която отговаря на „колко струва нов покрив“, ще привлича хора, които ще купуват след месеци. Това не е провал. Преценявайте такива страници по това дали довеждат правилните читатели и им дават начин да се върнат, а не по запитванията в същия ден.
Реклами, които обещават нещо, което страницата не дава
Ако рекламата казва „безплатна консултация“ или „от 40 €“, а целевата страница казва друго, хората си тръгват. Сложете рекламата и страницата една до друга и проверете дали офертата, цената и думите съвпадат. Google отчита и качеството на целевата страница като част от качеството на рекламата. В помощната статия за ранга на рекламата пише, че по-качествените реклами често водят до по-ниска цена на клик.
Широки аудитории в социалните мрежи и дисплейната мрежа
Кампаниите за обхват показват марката ви на много хора, които не са я търсили. Някои ще кликнат от любопитство. Това може да си струва парите, но го измервайте спрямо собствената му цел и не очаквайте намерението на човек, който търси.
Ботове и спам
GA4 автоматично изключва известните ботове и роботи, като използва проучвания на Google и списъка на IAB, според помощта на Google Analytics. Неизвестните ботове минават. Внезапни скокове от един препращащ сайт, сесии от град, в който никога не сте работили, или лавина от безсмислени формуляри са обичайните признаци.
Правилните посетители, които още не са били готови
Не всеки подходящ посетител е готов при първото посещение. Ако някой прочете страницата с цените и си тръгне, въпросът е дали има причина и начин да се върне. Полезно ръководство, което да запази, бюлетин, за който наистина се е записал, оферта, която е поискал, и напомняне за нея. Ръководството ни за автоматизация на имейли обяснява кои напомняния можете да изпращате и кога ви трябва съгласие.
Какво да направите с наученото
- Един източник носи запитвания, друг не. Поправете или намалете слабия: насочване, ключови думи, места, послание. Не преработвайте сайта.
- Всички източници се представят зле, включително добре насочените. Проблемът вероятно е в страницата. Започнете от прегледа на самата страница.
- Не можете да кажете, защото нищо не е маркирано или проследено. Първо оправете измерването. Всяко решение за разходи преди това е гадаене.
Работата ни по SEO и видимост в търсенето включва точно такова измерване: свързване на това откъде идват хората с това какво правят после. Ако трафикът и запитванията ви не се връзват, изпратете ни сайта и откъде идва трафикът и ще ви помогнем да откриете коя част не работи.