Google Business Profile е картата с вашия бизнес, която хората виждат в Google Maps и в търсенето, когато търсят името ви или това, което правите, наблизо: работно време, снимки, отзиви, точка на картата и бутони за обаждане или маршрут. Безплатен е и често е първото, което клиентът вижда от бизнеса ви. Много профили се настройват веднъж и повече никой не ги отваря.
Правилата на Google за профилите са конкретни и се променят, затова този списък води към помощните страници на самия Google. Проверете ги, когато нещо изглежда различно.
Заявете и потвърдете профила
Потърсете бизнеса си в Google Maps. Ако вече има профил, заявете го; ако няма, създайте го. След това го потвърдете. Потвърждаването е по-важно, отколкото изглежда: според Google снимките ви се показват едва след потвърждаване, а данните за ефективността са достъпни само за потвърдени профили.
Основите, както ги иска Google
Указанията на Google за представяне на бизнеса са мястото, където стават повечето грешки.
- Име. Използвайте реалното име на бизнеса, това от табелата и фактурите. Без слогани, градове или ключови думи за услуги, добавени към него. „ВиК Иванов“ е наред; „ВиК Иванов – денонощен водопроводчик София“ не е, освен ако това наистина не е името.
- Категории. Google иска да използвате възможно най-малко категории, за да опишете основната си дейност. Тестът му е да довършите изречението „Този бизнес Е…“, а не „Този бизнес ИМА…“. Изберете основната категория внимателно. Тя ви определя най-много.
- Адрес или обслужван район. Ако клиентите идват при вас, покажете адреса. Ако вие ходите при тях и не обслужвате клиенти на адреса си, скрийте го и вместо това задайте обслужвани райони. Можете да добавите до 20, като градове или пощенски кодове, а според Google общият район не бива да е на повече от около два часа път с кола от базата ви.
- Работно време. Въведете редовното си работно време за клиенти и добавете специално работно време за празниците. Указанията на Google отбелязват, че някои бизнеси, например тези, които работят само с предварителен час, не трябва да посочват работно време.
- Телефон. Номер, който води до това място и който бизнесът контролира.
- Уебсайт. Връзка към страницата, която най-добре отговаря на профила. За бизнес с няколко обекта това обикновено е страницата на съответния обект.
- Описание и услуги. Кажете ясно какво правите и за кого, за да не се налага хората да гадаят дали покривате техния проблем.
Снимки
Качвайте истински снимки на обекта, екипа и работата си. Според насоките на Google снимките трябва да са резки, добре осветени, с минимални филтри и да „представят реалността“. Текущите изисквания са JPG или PNG, от 10 KB до 5 MB, препоръчителен размер 720 × 720 px. Видеата може да са до 30 секунди. Новите качвания може да се появят след 24 до 48 часа.
Отзиви: молете всички, не възнаграждавайте никого
Помощната страница на Google за локалното класиране посочва броя и оценката на отзивите като част от това колко известен е бизнесът. Те са и това, което клиентите четат, когато избират между вас и следващия бизнес на картата.
Правилата за искане на отзиви са строги. Политиката на Google за фалшива ангажираност забранява:
- да предлагате каквото и да е срещу отзив, включително отстъпки, безплатни стоки или услуги;
- да обезсърчавате отрицателни отзиви или да молите само клиентите, които очаквате да са доволни;
- да искате от служителите да съберат определен брой отзиви или отзиви с определено съдържание;
- отзиви от хора с конфликт на интереси, например настоящи или бивши служители.
Разрешено е да молите истинските си клиенти, всичките, без да се опитвате да влияете на това какво ще напишат. Google ви позволява да споделите линк или QR код за отзив. Сложете линка в имейла след свършената работа и на касовата бележка или фактурата.
Когато отговаряте, съветът на Google е отговорът да е личен и да отразява конкретната обратна връзка, а не едно и също съобщение под всеки отзив. Съсредоточете се върху отзивите, където можете да добавите нещо полезно. При отрицателен отзив никога не споделяйте лична информация за автора и не ставайте лични. Бъдещите клиенти ще прочетат как се справяте с оплакванията.
Публикации
Можете да публикувате новини, оферти и събития в профила си. Публикациите, по-стари от шест месеца, се архивират, освен ако нямат зададен период, а според Google публикация с телефонен номер в описанието може да бъде отхвърлена. Публикациите са начин да покажете актуална информация, например сезонно работно време или нова услуга. Google не ги изброява в съветите си за локално класиране, така че не очаквайте да ви изкачат по-нагоре.
Измервайте какво носи
Разделът „Ефективност“ показва търсенията, с които са ви намерили, прегледите на профила, обажданията, заявките за маршрут и кликовете към уебсайта. За да видите какво правят посетителите от профила на сайта ви, добавете маркери за кампания към линка към уебсайта (например utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp), за да се разпознават в Google Analytics.
Месечна проверка за 15 минути
- Вярно ли е работното време за следващия месец, включително празниците?
- Променило ли се е нещо в профила, което не сте променяли вие? Google казва, че може да актуализира профила ви, ако получи сигнали, че информацията е неточна, и ви уведомява, когато го направи.
- Има ли нови отзиви без отговор, които заслужават такъв?
- Показват ли снимките бизнеса такъв, какъвто изглежда днес?
- Съвпадат ли името, адресът и телефонът точно с тези на сайта ви?
Профилът е една част от локалната видимост. Ръководството ни за локално SEO покрива останалото, включително какво трябва да прави сайтът ви. Локалното търсене е част от работата ни по SEO и видимост в търсенето. Ако искате втори поглед, изпратете ни името на бизнеса си и ще ви кажем какво бихме поправили първо в профила ви.