Ако клиентите ви намират в Instagram, TikTok или Facebook и можете да общувате и дори да продавате там, сайтът може да изглежда като разход без ясна полза. Понякога това е честна преценка, поне засега. Но профилът и сайтът вършат различна работа, а разликата се вижда точно в моментите, които имат най-голямо значение: когато някой ви търси, когато ви сравнява с конкурент и когато платформата промени нещо, на което разчитате.
Профилът не е ваш
Профилът ви живее на чужда платформа, по нейните правила. Тя решава кой вижда публикациите ви, какви функции има и дали профилът ви остава активен. Профили биват ограничавани или хаквани, а обжалването може да е бавно. Обхватът може да падне след промяна в алгоритъма, за която никой не ви е казал.
Нищо от това не означава, че не трябва да ползвате социални мрежи. Означава, че не трябва да държите всичко там. Сайтът на ваш собствен домейн е единственият адрес, който контролирате: можете да смените хостинга, дизайна, всичко, а адресът и връзката с клиентите остават при вас.
Какво прави сайтът, което профилът не може
- Отговаря на търсенията. Когато някой напише името на фирмата ви или „електротехник наблизо“ в Google, излизат сайтът ви и профилът ви в Google Business Profile. Профил в социална мрежа също може да излезе, но почти нямате думата как.
- Побира цялата информация. Услуги, цени или начални цени, как протича работата, примери, често задавани въпроси, данни за контакт, всичко на едно постоянно място. Във фийда тази информация е разпиляна в публикации от месеци.
- Убеждава без разсейване. Няма публикации на конкуренти отдолу, няма алгоритъм, който решава кой да види офертата ви.
- Поема самата сделка. Форма за запитване, резервация, поръчка, абонамент по имейл. Неща, които създават пряка връзка с клиента, независима от платформа.
- Измерва се както трябва. Виждате какво са търсили хората, кои страници са чели и какво са направили, а това ви помага да решите какво да поправите. Тази месечна проверка показва как.
Кога социалните мрежи стигат, засега
Да сме честни: някои бизнеси могат да почакат.
- Тествате идея и още не знаете дали ще потръгне.
- Цялата ви работа идва по препоръка и вече сте запълнени.
- Клиентите ви намират през платформа или маркетплейс, който поема резервациите и плащанията (и приемате зависимостта, която идва с това).
Дори тогава две евтини стъпки си струват още сега. Регистрирайте домейн с името на бизнеса, за да не го вземе някой друг. И създайте профил в Google Business Profile, ако обслужвате клиенти на място.
Кога ви трябва сайт
- Хората търсят бизнеса ви по име или по услуга и не намират вас.
- Клиентите задават едни и същи въпроси в съобщения всяка седмица: цена, адрес, наличност, как работи.
- Продавате или искате да продавате директно, без таксите и правилата на платформата.
- Плащате за реклами и ви трябва място, на което да пращате хората, изградено да ги превръща в клиенти.
- По-големи клиенти, доставчици или партньори ви проверяват, преди да отговорят.
Най-малкият сайт, който си струва
Не ви трябват петдесет страници. Първият сайт, който си заслужава, може да е от една до пет страници с:
- Ясен първи екран: какво правите, за кого и къде работите.
- Услугите или продуктите ви, с цени или начална цена, ако можете да я споделите.
- Доказателства: истински отзиви, снимки на истинска работа.
- Начини за връзка, които хората реално ползват: телефон, кратка форма, линк за резервация или бутон за WhatsApp или Viber.
- Връзки към профилите ви в социалните мрежи, така че двете да работят заедно.
Социалните мрежи вършат откриването. Сайтът е мястото, където заинтересованите хора отиват да решат. Ако досега сте разчитали само на социалните мрежи и се чудите дали е време, разкажете ни как ви намират клиентите днес и ще ви дадем честна преценка. Ако вече имате сайт и се чудите дали да го смените, това е друг въпрос, разгледан в нов сайт или редизайн. На страницата за уеб услугите ни обясняваме как изграждаме сайтове.